Чат у вашому магазині
Клієнти починають розмову в партнерському магазині через віджет підтримки.
Включено до партнерської платформи
Ваш бізнес. Ваші клієнти. Підтримка вже вбудована.
Клієнтам — місце для запитань, команді — місце для відповідей. Партнерська платформа RoamGo включає віджет чату, скриньку клієнтів та історію звернень.
Чат у вашому магазиніСкринька клієнтівЗвернення з історією
roamgo / support
Скринька клієнтів
Потрібна відповідь
Розмова
Встановлення eSIM
КлієнтДе знайти інструкції зі встановлення?
Ваша команда підтримкиЗвісно. Допоможемо знайти інструкцію для вашої eSIM.
Ваша команда підтримкиВключено до партнерської платформи
Основні інструменти включені
Скринька клієнтів
Читайте повідомлення й відповідайте з партнерської панелі. Бачте, яким розмовам потрібна увага.
Звернення з історією
Зберігайте листування та контекст, щоб продовжувати спілкування й повертатися до попередніх запитань.
Єдиний процес підтримки
Від запитання до зрозумілого наступного кроку.
Клієнт пише з магазину. Розмова надходить у скриньку. Команда відповідає, бачачи всю історію.
- 01
Клієнт запитує
- 02
Звернення надходить у скриньку
- 03
Команда відповідає
RoamDesk.
Об’єднайте команду й розмови в RoamDesk. Підключіть партнерську скриньку підтримки до робочого простору та додайте призначення, приватні нотатки й збережені відповіді.
- Чітка відповідальність і черги розмов
- Приватні нотатки й збережені відповіді
- Чат на сайті та підключені канали повідомлень
RoamDesk — окремий продукт у приватному пілоті. Тарифи, доступ і налаштування каналів окремі; провайдери повідомлень самі стягують плату за використання.
Голос вашого бренду. Допомога вашій команді.
AI Operator допомагає відповідати від імені бренду, використовуючи налаштовані вами знання й інструменти. За потреби передавайте розмову людині.
- Відповіді на основі знань про ваш бізнес
- Допомога з поширеними запитаннями
- Передача людині за потреби
AI Operator — додаткова опція. Доступність, налаштування та плата за використання визначаються окремо.
Підтримка клієнтів
Зрозуміла точка відліку.
Що включено для партнерів?
Основні інструменти: віджет чату в партнерському магазині, скринька клієнтів у панелі та історія розмов. Команда може допомагати клієнтам без створення окремого центру підтримки.
Чи потрібні RoamDesk або AI Operator?
Ні. Почніть із включених інструментів. Розгляньте RoamDesk для командного простору або додайте AI Operator за потреби. Тарифи й доступ оформлюються окремо.
Хто відповідає моїм клієнтам?
Ваш бізнес підтримує відносини з клієнтами, а команда відповідає зі скриньки. Програмне забезпечення не включає зовнішню команду підтримки. Щодо партнерської платформи можна окремо звернутися до RoamGo.
Почніть із місця для кожного запитання клієнта.
Ваш магазин, клієнти та інструменти турботи про них. Разом у партнерській платформі RoamGo.
Стати партнером