Mağazanızda sohbet
Müşteriler, iş ortağı mağazanızdaki destek bileşeninden doğrudan sohbet başlatabilir.
İş ortağı platformunuza dahil
İşiniz. Müşterileriniz. Destek sisteminiz hazır.
Müşterilerinize soru soracakları, ekibinize yanıt verecekleri bir yer sunun. RoamGo iş ortağı platformunuz sohbet bileşeni, müşteri gelen kutusu ve talep geçmişi içerir.
Mağazanızda sohbetMüşteri gelen kutusuGeçmişiyle birlikte talepler
roamgo / support
Müşteri gelen kutusu
Yanıt bekliyor
Görüşme
eSIM kurulumu
MüşteriKurulum talimatlarını nerede bulabilirim?
Destek ekibinizElbette. eSIM’inizin kurulum talimatlarını bulmanıza yardımcı olalım.
Destek ekibinizİş ortağı platformunuza dahil
Temel araçlar dahil
Müşteri gelen kutusu
Mesajları okuyun ve iş ortağı panelinden yanıtlayın. Hangi görüşmelerin ilgi beklediğini görün.
Geçmişiyle birlikte talepler
Takip ve sonraki sorular için görüşmeleri ve bağlamlarını bir arada tutun.
Bağlantılı bir destek süreci
İlk sorudan net bir sonraki adıma.
Müşteri mağazanızdan sorar. Görüşme gelen kutunuza ulaşır. Ekibiniz geçmişi görerek yanıtlar.
- 01
Müşteri sorar
- 02
Talep gelen kutunuza ulaşır
- 03
Ekibiniz yanıtlar
RoamDesk.
RoamDesk ile müşteri görüşmelerini ve ekibinizi bir araya getirin. İş ortağı destek gelen kutunuzu bir çalışma alanına bağlayın; atamalar, özel notlar ve kayıtlı yanıtlar ekleyin.
- Net sorumluluklar ve görüşme kuyrukları
- Özel ekip notları ve kayıtlı yanıtlar
- Web sitesi sohbeti ve bağlı mesajlaşma kanalları
RoamDesk, özel pilot aşamasında ayrı bir üründür. Planlar, erişim ve kanal kurulumu ayrıdır; mesajlaşma sağlayıcıları kullanımı ayrıca faturalandırır.
Markanızın sesi. Ekibinize yardımcı.
AI Operator, yapılandırdığınız bilgi ve araçlarla markanız adına müşteri sorularını yanıtlamaya yardımcı olur. Gerektiğinde görüşmeyi bir insana devredin.
- İşletme bilginize dayanan yanıtlar
- Yaygın müşteri sorularına yardım
- Gerektiğinde insan temsilciye devir
AI Operator isteğe bağlı bir eklentidir. Kullanılabilirlik, yapılandırma ve kullanım ücretleri ayrıca uygulanır.
Müşteri desteği
Net bir başlangıç.
İş ortaklarına neler dahil?
Temel destek araçları: iş ortağı mağazanızda sohbet bileşeni, panelinizde müşteri gelen kutusu ve görüşme geçmişi. Ekibiniz ayrı bir yardım masası kurmadan müşterilerinizi destekleyebilir.
RoamDesk veya AI Operator gerekli mi?
Hayır. Dahil olan araçlarla başlayın. Özel ekip çalışma alanı için RoamDesk’i inceleyin veya ihtiyacınıza göre AI Operator ekleyin. Planları ve erişimleri ayrıdır.
Müşterilerime kim yanıt verir?
Müşteri ilişkisi işletmenize aittir ve ekibiniz gelen kutusundan yanıt verir. Dahil olan yazılım, dışarıdan bir destek ekibi içermez. İş ortağı platform desteği için RoamGo’ya ayrıca ulaşabilirsiniz.
Her müşteri sorusu için bir yerle başlayın.
Mağazanız, müşterileriniz ve onlara yardımcı olacak destek araçları. RoamGo iş ortağı platformunda bir arada.
İş ortağı olun