Chatt i din butik
Kunder startar en konversation i partnerbutiken via supportwidgeten.
Ingår i din partnerplattform
Ditt företag. Dina kunder. Supporten ingår.
Ge kunderna en plats att fråga och teamet en plats att svara. Din RoamGo-partnerplattform innehåller en chattwidget, kundinkorg och ärendehistorik.
Chatt i din butikEn kundinkorgÄrenden med historik
roamgo / support
Kundinkorg
Behöver svar
Konversation
Installera mitt eSIM
KundVar hittar jag installationsanvisningarna?
Ditt supportteamSjälvklart. Vi hjälper dig hitta anvisningarna för ditt eSIM.
Ditt supportteamIngår i din partnerplattform
De viktigaste verktygen ingår
En kundinkorg
Läs meddelanden och svara från partnerpanelen. Se vilka samtal som behöver din uppmärksamhet.
Ärenden med historik
Behåll konversationen och sammanhanget för uppföljning och kundens nästa fråga.
Ett sammanhängande supportflöde
Från en fråga till ett tydligt nästa steg.
Kunden frågar i butiken. Konversationen når inkorgen. Teamet svarar med historiken till hands.
- 01
Kunden frågar
- 02
Ärendet når inkorgen
- 03
Teamet svarar
RoamDesk.
Samla kundsamtal och teamet i RoamDesk. Anslut partnerns supportinkorg till en arbetsyta och lägg till tilldelningar, privata anteckningar och sparade svar.
- Tydligt ansvar och samtalsköer
- Privata teamanteckningar och sparade svar
- Webbchatt och anslutna meddelandekanaler
RoamDesk är en separat produkt i en privat pilot. Abonnemang, åtkomst och kanalinställningar är separata; meddelandeleverantörer debiterar sin egen användning.
Ditt varumärkes röst. Hjälp för ditt team.
AI Operator hjälper till att svara i varumärkets namn med den kunskap och de verktyg du konfigurerar. Lämna över till en människa när det behövs.
- Svar grundade i din företagskunskap
- Hjälp med vanliga kundfrågor
- Överlämning till en människa vid behov
AI Operator är ett valfritt tillägg. Tillgänglighet, konfigurering och användningsavgifter gäller separat.
Kundsupport
En tydlig startpunkt.
Vad ingår för partner?
De grundläggande supportverktygen: chattwidget i partnerbutiken, kundinkorg i panelen och samtalshistorik. Teamet kan hjälpa kunder utan att först bygga en separat helpdesk.
Krävs RoamDesk eller AI Operator?
Nej. Börja med verktygen som ingår. Upptäck RoamDesk för en dedikerad teamyta eller lägg till AI Operator efter behov. Abonnemang och åtkomst är separata.
Vem svarar mina kunder?
Ditt företag äger kundrelationen och teamet svarar via inkorgen. Programvaran inkluderar inget externt supportteam. Kontakta RoamGo separat för support om partnerplattformen.
Börja med en plats för varje kundfråga.
Din butik, dina kunder och verktygen för att ta hand om dem. Samlade i RoamGo-partnerplattformen.
Bli partner