Чат в вашем магазине
Клиенты начинают разговор прямо в партнёрском магазине через виджет поддержки.
Включено в партнёрскую платформу
Ваш бизнес. Ваши клиенты. Поддержка уже встроена.
Клиентам — место для вопросов, команде — место для ответов. Партнёрская платформа RoamGo включает виджет чата, ящик клиентов и историю обращений.
Чат в вашем магазинеЯщик клиентовОбращения с историей
roamgo / support
Ящик клиентов
Нужен ответ
Диалог
Установка eSIM
КлиентГде найти инструкции по установке?
Ваша команда поддержкиКонечно. Поможем найти инструкцию для вашей eSIM.
Ваша команда поддержкиВключено в партнёрскую платформу
Основные инструменты включены
Ящик клиентов
Читайте сообщения и отвечайте из партнёрской панели. Смотрите, каким диалогам нужно внимание.
Обращения с историей
Сохраняйте переписку и контекст, чтобы продолжать общение и возвращаться к прошлым вопросам.
Единый процесс поддержки
От первого вопроса к понятному следующему шагу.
Клиент пишет из магазина. Диалог попадает в ящик. Команда отвечает, видя всю историю.
- 01
Клиент задаёт вопрос
- 02
Обращение поступает в ящик
- 03
Команда отвечает
RoamDesk.
Объедините команду и диалоги в RoamDesk. Подключите партнёрский ящик поддержки к рабочему пространству и добавьте назначения, приватные заметки и сохранённые ответы.
- Понятная ответственность и очереди диалогов
- Приватные заметки и сохранённые ответы
- Чат на сайте и подключённые каналы сообщений
RoamDesk — отдельный продукт в закрытом пилоте. Тарифы, доступ и настройка каналов оформляются отдельно; провайдеры сообщений сами выставляют счета за использование.
Голос вашего бренда. Помощь вашей команде.
AI Operator помогает отвечать от имени бренда, используя настроенные вами знания и инструменты. При необходимости передавайте разговор человеку.
- Ответы на основе знаний о вашем бизнесе
- Помощь с частыми вопросами клиентов
- Передача человеку при необходимости
AI Operator — дополнительная опция. Доступность, настройка и плата за использование определяются отдельно.
Поддержка клиентов
Понятная отправная точка.
Что включено для партнёров?
Основные инструменты: виджет чата в партнёрском магазине, ящик клиентов в панели и история диалогов. Команда может помогать клиентам без создания отдельной системы поддержки.
Нужны ли RoamDesk или AI Operator?
Нет. Начните со включённых инструментов. Рассмотрите RoamDesk для командного пространства или добавьте AI Operator по мере необходимости. Их тарифы и доступ оформляются отдельно.
Кто отвечает моим клиентам?
Ваш бизнес отвечает за отношения с клиентами, а команда ведёт переписку из ящика. Программное обеспечение не включает внешнюю команду поддержки. По вопросам партнёрской платформы можно отдельно обратиться в RoamGo.
Начните с места для каждого вопроса клиента.
Ваш магазин, клиенты и инструменты заботы о них. Вместе в партнёрской платформе RoamGo.
Стать партнёром