Czat w Twoim sklepie
Klienci rozpoczynają rozmowę w sklepie partnerskim za pomocą widżetu wsparcia.
W Twojej platformie partnerskiej
Twoja firma. Twoi klienci. Obsługa jest w pakiecie.
Miejsce na pytania klientów i odpowiedzi zespołu. Platforma partnerska RoamGo zawiera widżet czatu, skrzynkę klientów i historię zgłoszeń.
Czat w Twoim sklepieSkrzynka klientówZgłoszenia z historią
roamgo / support
Skrzynka klientów
Wymaga odpowiedzi
Rozmowa
Instalacja mojego eSIM
KlientGdzie znajdę instrukcję instalacji?
Twój zespół wsparciaOczywiście. Pomożemy znaleźć instrukcję Twojego eSIM.
Twój zespół wsparciaW Twojej platformie partnerskiej
Podstawowe narzędzia w pakiecie
Skrzynka klientów
Czytaj wiadomości i odpowiadaj z panelu partnera. Zobacz, które rozmowy wymagają uwagi.
Zgłoszenia z historią
Zachowaj rozmowę i kontekst, aby wracać do wcześniejszych wiadomości i dalszych pytań klientów.
Spójny proces obsługi
Od pytania do jasnego kolejnego kroku.
Klient pyta w sklepie. Rozmowa trafia do skrzynki. Zespół odpowiada, mając wgląd w historię.
- 01
Klient pyta
- 02
Zgłoszenie trafia do skrzynki
- 03
Zespół odpowiada
RoamDesk.
Połącz rozmowy i zespół w RoamDesk. Powiąż partnerską skrzynkę wsparcia z przestrzenią roboczą i dodaj przypisania, prywatne notatki oraz zapisane odpowiedzi.
- Jasny podział odpowiedzialności i kolejki rozmów
- Prywatne notatki i zapisane odpowiedzi
- Czat na stronie i połączone kanały wiadomości
RoamDesk to osobny produkt w prywatnym pilotażu. Plany, dostęp i konfiguracja kanałów są odrębne; dostawcy wiadomości naliczają własne opłaty za użycie.
Głos Twojej marki. Pomoc dla zespołu.
AI Operator pomaga odpowiadać w imieniu marki, korzystając ze skonfigurowanej wiedzy i narzędzi. W razie potrzeby przekaż rozmowę człowiekowi.
- Odpowiedzi oparte na wiedzy o Twojej firmie
- Pomoc przy częstych pytaniach
- Przekazanie człowiekowi w razie potrzeby
AI Operator to opcjonalny dodatek. Dostępność, konfiguracja i opłaty za użycie obowiązują osobno.
Obsługa klienta
Jasny punkt wyjścia.
Co zawiera pakiet dla partnerów?
Podstawowe narzędzia: widżet czatu w sklepie partnerskim, skrzynka klientów w panelu i historia rozmów. Zespół może wspierać klientów bez tworzenia osobnego helpdesku.
Czy RoamDesk lub AI Operator są wymagane?
Nie. Zacznij od narzędzi w pakiecie. Poznaj RoamDesk jako przestrzeń dla zespołu lub dodaj AI Operator według potrzeb. Plany i dostęp są odrębne.
Kto odpowiada moim klientom?
Twoja firma zarządza relacjami z klientami, a zespół odpowiada ze skrzynki. Oprogramowanie nie obejmuje zewnętrznego zespołu wsparcia. W sprawach platformy partnerskiej skontaktuj się osobno z RoamGo.
Zacznij z miejscem na każde pytanie klienta.
Twój sklep, klienci i narzędzia do ich obsługi. Razem w platformie partnerskiej RoamGo.
Zostań partnerem