Chat op je webshop
Klanten starten een gesprek waar ze winkelen, via de supportwidget op je partnerwebshop.
Inbegrepen in je partnerplatform
Jouw bedrijf. Jouw klanten. Support zit erin.
Geef klanten een plek om vragen te stellen en je team een plek om te antwoorden. Je RoamGo-partnerplatform bevat een chatwidget, klanteninbox en ticketgeschiedenis.
Chat op je webshopEen klanteninboxTickets met geschiedenis
roamgo / support
Klanteninbox
Antwoord nodig
Gesprek
Mijn eSIM installeren
KlantWaar vind ik de installatie-instructies?
Je supportteamNatuurlijk. We helpen je de instructies voor je eSIM te vinden.
Je supportteamInbegrepen in je partnerplatform
De basis is inbegrepen
Een klanteninbox
Lees berichten en antwoord vanuit je partnerpaneel. Zie welke gesprekken aandacht nodig hebben.
Tickets met geschiedenis
Bewaar het gesprek en de context voor opvolging en nieuwe vragen van dezelfde klant.
Eén verbonden supportproces
Van een korte vraag naar een heldere volgende stap.
Een klant stelt een vraag vanuit je winkel. Het gesprek komt in je inbox. Je team antwoordt met de geschiedenis erbij.
- 01
De klant vraagt
- 02
Het ticket komt in je inbox
- 03
Je team antwoordt
RoamDesk.
Breng klantgesprekken en je team samen in RoamDesk. Koppel je partner-supportinbox aan een werkruimte en voeg toewijzingen, privénotities en opgeslagen antwoorden toe.
- Duidelijke verantwoordelijkheid en gesprekswachtrijen
- Privénotities en opgeslagen antwoorden
- Websitechat en gekoppelde berichtenkanalen
RoamDesk is een apart product in een besloten pilot. Abonnementen, toegang en kanaalconfiguratie staan los; berichtenproviders factureren hun eigen gebruik.
De stem van je merk. Hulp voor je team.
AI Operator helpt klantvragen te beantwoorden namens je merk, met de kennis en tools die je instelt. Draag het gesprek over aan een medewerker wanneer dat nodig is.
- Antwoorden op basis van je bedrijfskennis
- Hulp bij veelgestelde klantvragen
- Overdracht aan een medewerker wanneer nodig
AI Operator is een optionele uitbreiding. Beschikbaarheid, configuratie en gebruikskosten gelden afzonderlijk.
Klantenservice
Een helder begin.
Wat is inbegrepen voor partners?
De basistools: een chatwidget op je partnerwebshop, klanteninbox in je paneel en gespreksgeschiedenis. Je team kan klanten helpen zonder eerst een aparte helpdesk op te zetten.
Zijn RoamDesk of AI Operator verplicht?
Nee. Begin met de inbegrepen tools. Ontdek RoamDesk voor een eigen teamwerkruimte of voeg AI Operator toe als het past. Abonnementen en toegang staan los.
Wie antwoordt mijn klanten?
Je bedrijf beheert de klantrelatie en je team antwoordt via je inbox. De software bevat geen uitbesteed supportteam. Voor vragen over het partnerplatform kun je apart contact opnemen met RoamGo.
Start met een plek voor elke klantvraag.
Je webshop, je klanten en de tools om ze te helpen. Samen in het RoamGo-partnerplatform.
Word partner