스토어 채팅
파트너 스토어의 지원 위젯에서 고객이 바로 대화를 시작할 수 있습니다.
파트너 플랫폼에 포함
여러분의 비즈니스와 고객. 지원 시스템도 함께.
고객이 질문하고 팀이 답변할 공간을 제공하세요. RoamGo 파트너 플랫폼에는 채팅 위젯, 고객 받은 편지함, 티켓 기록이 포함됩니다.
스토어 채팅고객 받은 편지함기록이 남는 티켓
roamgo / support
고객 받은 편지함
답변 필요
대화
eSIM 설치하기
고객설치 안내는 어디에서 찾을 수 있나요?
여러분의 지원팀물론이죠. eSIM 설치 안내를 찾을 수 있도록 도와드리겠습니다.
여러분의 지원팀파트너 플랫폼에 포함
기본 지원 도구 포함
고객 받은 편지함
파트너 패널에서 메시지를 읽고 답변하세요. 어떤 대화에 응답이 필요한지 확인할 수 있습니다.
기록이 남는 티켓
대화와 맥락을 보관하여 후속 문의에 대응하고 이전 메시지를 다시 확인하세요.
하나로 이어지는 지원 과정
첫 질문에서 명확한 다음 단계까지.
고객이 스토어에서 질문하면 대화가 받은 편지함에 도착합니다. 팀은 대화 기록을 보며 답변합니다.
- 01
고객이 질문
- 02
티켓이 받은 편지함에 도착
- 03
팀이 답변
RoamDesk.
RoamDesk에서 고객 대화와 팀을 한곳으로 모으세요. 파트너 지원 받은 편지함을 작업 공간에 연결하고 담당자 지정, 비공개 메모, 저장된 답변을 활용하세요.
- 명확한 담당자와 대화 대기열
- 비공개 팀 메모와 저장된 답변
- 웹사이트 채팅과 연결된 메시징 채널
RoamDesk는 비공개 파일럿 중인 별도 제품입니다. 요금제, 접근 권한, 채널 설정은 별도이며 메시징 제공업체가 사용료를 직접 청구합니다.
브랜드의 목소리로. 팀을 돕는 AI.
AI Operator는 설정한 지식과 연결 도구를 사용해 브랜드 이름으로 고객 질문에 답하도록 돕습니다. 사람의 도움이 필요할 때는 담당자에게 대화를 넘기세요.
- 비즈니스 지식에 기반한 답변
- 자주 묻는 고객 질문 지원
- 필요할 때 담당자에게 연결
AI Operator는 선택형 추가 기능입니다. 이용 가능 여부, 설정, 사용 요금은 별도로 적용됩니다.
고객 지원
명확한 출발점.
파트너에게 무엇이 포함되나요?
파트너 스토어의 채팅 위젯, 패널의 고객 받은 편지함, 대화 기록이 포함됩니다. 별도의 헬프데스크를 먼저 구축하지 않아도 팀이 고객을 지원할 수 있습니다.
RoamDesk나 AI Operator가 필수인가요?
아니요. 포함된 도구로 시작하세요. 전용 팀 작업 공간이 필요하면 RoamDesk를, 운영에 맞으면 AI Operator를 추가할 수 있습니다. 요금제와 접근 권한은 별도입니다.
누가 고객에게 답변하나요?
고객 관계는 여러분의 비즈니스가 관리하며 여러분의 팀이 받은 편지함에서 답변합니다. 포함된 소프트웨어에 외주 지원팀은 포함되지 않습니다. 파트너 플랫폼에 관한 지원은 RoamGo에 별도로 문의할 수 있습니다.