Chat sul tuo negozio
I clienti avviano una conversazione dal tuo negozio partner tramite il widget di assistenza.
Incluso nella tua piattaforma partner
La tua attività. I tuoi clienti. L’assistenza è integrata.
Offri ai clienti un posto dove chiedere e al team un posto dove rispondere. La piattaforma partner RoamGo include un widget di chat, una casella clienti e la cronologia dei ticket.
Chat sul tuo negozioUna casella clientiTicket con cronologia
roamgo / support
Casella clienti
In attesa di risposta
Conversazione
Installare la mia eSIM
ClienteDove trovo le istruzioni di installazione?
Il tuo team di assistenzaCerto. Ti aiutiamo a trovare le istruzioni per la tua eSIM.
Il tuo team di assistenzaIncluso nella tua piattaforma partner
Gli strumenti essenziali sono inclusi
Una casella clienti
Leggi i messaggi e rispondi dal pannello partner. Individua le conversazioni che richiedono attenzione.
Ticket con cronologia
Conserva la conversazione e il contesto per i follow-up e le richieste successive.
Un percorso di assistenza connesso
Da una domanda al prossimo passo chiaro.
Il cliente scrive dal negozio. La conversazione arriva nella tua casella. Il team risponde con la cronologia a disposizione.
- 01
Il cliente chiede
- 02
Il ticket arriva nella casella
- 03
Il team risponde
RoamDesk.
Riunisci conversazioni e team in RoamDesk. Collega la casella di assistenza partner a uno spazio di lavoro e aggiungi assegnazioni, note private e risposte salvate.
- Responsabilità chiare e code di conversazioni
- Note private e risposte salvate
- Chat web e canali di messaggistica collegati
RoamDesk è un prodotto separato in un progetto pilota privato. Piani, accesso e configurazione dei canali sono separati; i fornitori fatturano il proprio utilizzo.
La voce del tuo marchio. Un aiuto per il team.
AI Operator aiuta a rispondere a nome del tuo marchio con le conoscenze e gli strumenti che configuri. Passa la conversazione a una persona quando serve.
- Risposte basate sulle conoscenze della tua attività
- Aiuto con le domande più comuni
- Passaggio a un operatore quando necessario
AI Operator è un componente aggiuntivo opzionale. Disponibilità, configurazione e costi di utilizzo si applicano separatamente.
Assistenza clienti
Un punto di partenza chiaro.
Cosa è incluso per i partner?
Gli strumenti essenziali: widget di chat sul negozio partner, casella clienti nel pannello e cronologia delle conversazioni. Il team può assistere i clienti senza creare prima un helpdesk separato.
Sono necessari RoamDesk o AI Operator?
No. Inizia con gli strumenti inclusi. Esplora RoamDesk per uno spazio dedicato al team o aggiungi AI Operator in base alle esigenze. Piani e accessi sono separati.
Chi risponde ai miei clienti?
La tua attività gestisce il rapporto con i clienti e il team risponde dalla casella. Il software non include un team di assistenza esterno. Contatta RoamGo separatamente per il supporto della piattaforma partner.
Parti con un posto per ogni domanda.
Il tuo negozio, i tuoi clienti e gli strumenti per assisterli. Insieme nella piattaforma partner RoamGo.
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