Le chat sur votre boutique
Vos clients démarrent une conversation depuis votre boutique partenaire grâce au widget de support.
Inclus dans votre plateforme partenaire
Votre activité. Vos clients. Le support est intégré.
Un espace où vos clients posent leurs questions et où votre équipe répond. Votre plateforme partenaire RoamGo comprend un widget de chat, une boîte client et l’historique des tickets.
Le chat sur votre boutiqueUne boîte clientDes tickets avec un historique
roamgo / support
Boîte client
Réponse attendue
Conversation
Installer mon eSIM
ClientOù trouver les instructions d’installation ?
Votre équipe de supportBien sûr. Nous allons vous aider à trouver les instructions pour votre eSIM.
Votre équipe de supportInclus dans votre plateforme partenaire
L’essentiel est inclus
Une boîte client
Lisez les messages et répondez depuis votre espace partenaire. Repérez les conversations qui demandent votre attention.
Des tickets avec un historique
Conservez les échanges et leur contexte pour le suivi et les prochaines demandes de vos clients.
Un parcours de support continu
D’une question à une prochaine étape claire.
Un client écrit depuis votre boutique. La conversation arrive dans votre boîte. Votre équipe répond avec l’historique sous les yeux.
- 01
Le client pose sa question
- 02
Le ticket arrive dans votre boîte
- 03
Votre équipe répond
RoamDesk.
Réunissez votre équipe et les échanges clients dans RoamDesk. Reliez votre boîte de support partenaire à un espace de travail avec attributions, notes privées et réponses enregistrées.
- Des responsabilités claires et des files de conversations
- Notes privées et réponses enregistrées
- Chat web et canaux de messagerie connectés
RoamDesk est un produit distinct en pilote privé. Offres, accès et configuration des canaux sont séparés ; chaque fournisseur facture son utilisation.
La voix de votre marque. Une aide pour votre équipe.
AI Operator aide à répondre au nom de votre marque avec les connaissances et outils que vous configurez. Transférez la conversation à une personne si nécessaire.
- Réponses fondées sur les connaissances de votre activité
- Aide pour les questions courantes
- Transfert à une personne si nécessaire
AI Operator est une option complémentaire. Disponibilité, configuration et frais d’utilisation s’appliquent séparément.
Service client
Un point de départ clair.
Qu’est-ce qui est inclus pour les partenaires ?
Les outils essentiels : widget de chat sur votre boutique partenaire, boîte client dans votre espace et historique des conversations. Votre équipe peut assister vos clients sans créer un centre de support séparé.
RoamDesk ou AI Operator sont-ils obligatoires ?
Non. Commencez avec les outils inclus. Découvrez RoamDesk pour un espace d’équipe dédié ou ajoutez AI Operator selon vos besoins. Leurs offres et accès sont séparés.
Qui répond à mes clients ?
Votre entreprise gère la relation client et votre équipe répond depuis votre boîte. Le logiciel inclus ne comprend pas d’équipe de support externalisée. Contactez RoamGo séparément pour l’assistance à la plateforme partenaire.
Lancez-vous avec un espace pour chaque question.
Votre boutique, vos clients et les outils pour les accompagner. Ensemble dans la plateforme partenaire RoamGo.
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