Chat en tu tienda
Tus clientes pueden iniciar una conversación desde tu tienda de partner con el widget de soporte.
Incluido en tu plataforma de partners
Tu negocio. Tus clientes. La atención, integrada.
Ofrece a tus clientes un lugar para preguntar y a tu equipo un lugar para responder. Tu plataforma de partners incluye un widget de chat, una bandeja de clientes y el historial de tickets.
Chat en tu tiendaUna bandeja de clientesTickets con historial
roamgo / support
Bandeja de clientes
Necesita respuesta
Conversación
Instalar mi eSIM
Cliente¿Dónde encuentro las instrucciones de instalación?
Tu equipo de soporteClaro. Te ayudamos a encontrar las instrucciones de tu eSIM.
Tu equipo de soporteIncluido en tu plataforma de partners
Lo esencial está incluido
Una bandeja de clientes
Lee los mensajes y responde desde tu panel de partner. Identifica las conversaciones que necesitan atención.
Tickets con historial
Conserva toda la conversación y su contexto para dar seguimiento y volver a consultar los mensajes.
Un recorrido de atención conectado
De una pregunta a un siguiente paso claro.
El cliente pregunta desde tu tienda. La conversación llega a tu bandeja. Tu equipo responde con el historial a la vista.
- 01
El cliente pregunta
- 02
El ticket llega a tu bandeja
- 03
Tu equipo responde
RoamDesk.
Reúne las conversaciones y a tu equipo en RoamDesk. Vincula la bandeja de soporte de tu negocio a un espacio de trabajo y añade asignaciones, notas privadas y respuestas guardadas.
- Responsables claros y colas de conversaciones
- Notas privadas y respuestas guardadas
- Chat web y canales de mensajería conectados
RoamDesk es un producto independiente en piloto privado. Los planes, el acceso y la configuración de canales son independientes; cada proveedor factura su uso.
La voz de tu marca. Una ayuda para tu equipo.
AI Operator ayuda a responder en nombre de tu marca con los conocimientos y herramientas que configures. Pasa la conversación a una persona cuando haga falta.
- Respuestas basadas en los conocimientos de tu negocio
- Ayuda con preguntas habituales
- Transferencia a una persona cuando sea necesario
AI Operator es un complemento opcional. La disponibilidad, configuración y cargos de uso se aplican por separado.
Atención al cliente
Un punto de partida claro.
¿Qué se incluye para los partners?
Las herramientas esenciales: widget de chat en tu tienda de partner, bandeja de clientes en el panel e historial de conversaciones. Tu equipo puede atender a tus clientes sin montar primero un helpdesk aparte.
¿Necesito RoamDesk o AI Operator?
No. Empieza con las herramientas incluidas. Explora RoamDesk si necesitas un espacio para tu equipo o añade AI Operator cuando encaje con tu operación. Sus planes y acceso son independientes.
¿Quién responde a mis clientes?
Tu negocio mantiene la relación con el cliente y tu equipo responde desde la bandeja. El software incluido no incluye un equipo de atención externo. Puedes contactar a RoamGo por separado para recibir soporte de la plataforma.
Empieza con un lugar para cada pregunta.
Tu tienda, tus clientes y las herramientas para atenderlos. Juntos en la plataforma de partners de RoamGo.
Conviértete en partner