Chat in deinem Shop
Kunden starten über das Support-Widget direkt in deinem Partnershop eine Unterhaltung.
In deiner Partnerplattform enthalten
Dein Geschäft. Deine Kunden. Support ist dabei.
Ein Ort für die Fragen deiner Kunden und die Antworten deines Teams. Deine RoamGo-Partnerplattform enthält ein Chat-Widget, einen Kundenposteingang und den Ticketverlauf.
Chat in deinem ShopEin KundenposteingangTickets mit Verlauf
roamgo / support
Kundenposteingang
Antwort ausstehend
Unterhaltung
Meine eSIM installieren
KundeWo finde ich die Installationsanleitung?
Dein SupportteamGern. Wir helfen dir, die Anleitung für deine eSIM zu finden.
Dein SupportteamIn deiner Partnerplattform enthalten
Das Wesentliche ist inklusive
Ein Kundenposteingang
Lies Nachrichten und antworte über dein Partnerpanel. Sieh, welche Gespräche deine Aufmerksamkeit brauchen.
Tickets mit Verlauf
Behalte den Gesprächsverlauf und den Kontext für Rückfragen und spätere Anliegen.
Ein durchgängiger Supportablauf
Von der ersten Frage zum nächsten Schritt.
Ein Kunde fragt in deinem Shop. Die Unterhaltung landet im Posteingang. Dein Team antwortet mit dem Verlauf im Blick.
- 01
Der Kunde fragt
- 02
Das Ticket kommt im Posteingang an
- 03
Dein Team antwortet
RoamDesk.
RoamDesk bringt Kundengespräche und dein Team zusammen. Verknüpfe deinen Partner-Supportposteingang mit einem Arbeitsbereich und nutze Zuweisungen, private Notizen und gespeicherte Antworten.
- Klare Zuständigkeiten und Gesprächswarteschlangen
- Private Teamnotizen und gespeicherte Antworten
- Website-Chat und verbundene Nachrichtenkanäle
RoamDesk ist ein separates Produkt im privaten Pilotbetrieb. Tarife, Zugang und Kanaleinrichtung sind separat; Nachrichtenanbieter berechnen ihre Nutzung selbst.
Die Stimme deiner Marke. Hilfe für dein Team.
AI Operator hilft, Kundenfragen im Namen deiner Marke zu beantworten, mit dem Wissen und den Tools, die du konfigurierst. Bei Bedarf übernimmt ein Mensch.
- Antworten auf Basis deines Unternehmenswissens
- Hilfe bei häufigen Kundenfragen
- Übergabe an Menschen bei Bedarf
AI Operator ist eine optionale Erweiterung. Verfügbarkeit, Einrichtung und Nutzungsgebühren gelten separat.
Kundensupport
Ein klarer Startpunkt.
Was ist für Partner enthalten?
Die grundlegenden Supporttools: Chat-Widget im Partnershop, Kundenposteingang im Panel und Gesprächsverlauf. Dein Team kann Kunden betreuen, ohne zuerst einen separaten Helpdesk aufzubauen.
Brauche ich RoamDesk oder AI Operator?
Nein. Starte mit den enthaltenen Tools. Entdecke RoamDesk für einen eigenen Teamarbeitsbereich oder ergänze AI Operator bei Bedarf. Tarife und Zugang sind separat.
Wer antwortet meinen Kunden?
Dein Unternehmen führt die Kundenbeziehung und dein Team antwortet über den Posteingang. Die Software enthält kein ausgelagertes Supportteam. Für Fragen zur Partnerplattform kannst du RoamGo separat kontaktieren.
Starte mit einem Ort für jede Kundenfrage.
Dein Shop, deine Kunden und die passenden Supporttools. Vereint in der RoamGo-Partnerplattform.
Partner werden