Chat i din butik
Kunder kan starte en samtale direkte i partnerbutikken via supportwidgetten.
Inkluderet i din partnerplatform
Din forretning. Dine kunder. Support er med.
Giv kunderne et sted at spørge og teamet et sted at svare. Din RoamGo-partnerplatform indeholder en chatwidget, kundeindbakke og tickethistorik.
Chat i din butikEn kundeindbakkeTickets med historik
roamgo / support
Kundeindbakke
Mangler svar
Samtale
Installere mit eSIM
KundeHvor finder jeg installationsvejledningen?
Dit supportteamSelvfølgelig. Vi hjælper dig med at finde vejledningen til dit eSIM.
Dit supportteamInkluderet i din partnerplatform
De vigtigste værktøjer er inkluderet
En kundeindbakke
Læs beskeder og svar fra partnerpanelet. Se hvilke samtaler der kræver din opmærksomhed.
Tickets med historik
Bevar samtalen og sammenhængen til opfølgning og kundens næste spørgsmål.
Et sammenhængende supportforløb
Fra et spørgsmål til et klart næste skridt.
Kunden spørger fra butikken. Samtalen lander i indbakken. Teamet svarer med historikken ved hånden.
- 01
Kunden spørger
- 02
Ticketten lander i indbakken
- 03
Teamet svarer
RoamDesk.
Saml kundesamtaler og teamet i RoamDesk. Forbind din partnersupportindbakke med et arbejdsrum og tilføj tildelinger, private noter og gemte svar.
- Klart ansvar og samtalekøer
- Private teamnoter og gemte svar
- Webchat og tilsluttede beskedkanaler
RoamDesk er et separat produkt i et privat pilotforløb. Abonnementer, adgang og kanalopsætning er separate; beskedudbydere fakturerer deres eget forbrug.
Dit brands stemme. Hjælp til dit team.
AI Operator hjælper med at besvare spørgsmål i dit brands navn med den viden og de værktøjer, du konfigurerer. Overdrag til et menneske efter behov.
- Svar baseret på din virksomheds viden
- Hjælp til almindelige kundespørgsmål
- Overdragelse til et menneske efter behov
AI Operator er et valgfrit tilkøb. Tilgængelighed, opsætning og forbrugspriser gælder separat.
Kundesupport
Et klart udgangspunkt.
Hvad er inkluderet for partnere?
De grundlæggende supportværktøjer: chatwidget i partnerbutikken, kundeindbakke i panelet og samtalehistorik. Teamet kan hjælpe kunderne uden først at opbygge en separat helpdesk.
Er RoamDesk eller AI Operator nødvendigt?
Nej. Start med de inkluderede værktøjer. Udforsk RoamDesk til et dedikeret arbejdsrum, eller tilføj AI Operator efter behov. Abonnementer og adgang er separate.
Hvem svarer mine kunder?
Din virksomhed ejer kunderelationen, og dit team svarer via indbakken. Softwaren inkluderer ikke et eksternt supportteam. Kontakt RoamGo separat for hjælp med partnerplatformen.
Start med et sted til hvert kundespørgsmål.
Din butik, dine kunder og værktøjerne til at hjælpe dem. Samlet i RoamGo-partnerplatformen.
Bliv partner